Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a Útil.App, CNPJ 64.089.851/0001-35, com endereço na R. José Miguel, 12-46 — Vila Nova Paulista, Bauru/SP, CEP 17052-170.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo os pedidos descritos no item 7, o canal é [email protected].

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Quando você preenche o formulário de contato, abre o chat do site, escreve para um de nossos e-mails ou nos chama no WhatsApp, recebemos o que você digita — normalmente nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem. Você decide o que escrever; não é necessário informar dado sensível para falar conosco, e pedimos que não envie esse tipo de informação por esses canais.

Dados coletados automaticamente. Como quase todo site, registramos dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e de onde você veio (busca, anúncio, rede social ou link direto). Esses dados vêm de cookies e tecnologias semelhantes, tratadas no item 4.

3. Para que usamos e com que base legal

• Responder seu contato e elaborar orçamento — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Executar e dar suporte aos serviços contratados — base legal: execução de contrato.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo — base legal: consentimento, manifestado no aviso de cookies.
• Medir e otimizar nossos anúncios, inclusive mostrar novamente nossos anúncios para quem já visitou o site (remarketing) — base legal: consentimento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais — base legal: obrigação legal.

Não vendemos seus dados, não os cedemos para terceiros usarem em campanhas próprias e não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você.

4. Cookies e ferramentas de medição

Cookies necessários ao funcionamento do site — os que mantêm sua conversa no chat, por exemplo — são carregados sempre, porque sem eles o site não funciona.

Cookies de análise e de publicidade só são ativados se você aceitar no aviso exibido na primeira visita. Quando ativados, podemos usar:

• Google Analytics e Google Tag Manager — para entender quais páginas são vistas e por qual caminho.
• Google Ads — para saber quais anúncios geraram contato e para remarketing.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram) — mesma finalidade, nas redes da Meta.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento: basta apagar os cookies deste site nas configurações do seu navegador, o que faz o aviso aparecer de novo. Também é possível bloquear cookies de forma geral no navegador — o site continua funcionando.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem, e apenas na medida necessária:

• Empresa de hospedagem, que armazena o site, os e-mails e o banco de dados.
• Google e Meta, nas condições do item 4, quando você consente com cookies de análise e publicidade.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Google e Meta são empresas com operação fora do Brasil, o que significa que esses dados podem ser tratados no exterior. Essa transferência ocorre sob as garantias contratuais que essas empresas oferecem aos seus clientes e apenas mediante o consentimento descrito acima.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enquanto durar a conversa comercial e o relacionamento com o cliente. Encerrado o relacionamento, os dados necessários para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processo são mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável, e os demais são eliminados. Se você pedir a exclusão antes disso, atendemos no que não conflitar com essas obrigações — e dizemos com clareza o que precisou ser mantido e por quê.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, sobre os seus dados, o direito de:

• confirmar que existe tratamento e acessar os dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• opor-se a um tratamento feito sem consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro do prazo previsto em lei. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade antes de atender — é uma proteção para você, não uma barreira.

8. Segurança

O site trafega inteiramente por conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos sistemas internos é restrito e protegido por senha, e os dados de clientes ficam em banco com acesso controlado. Nenhum sistema é imune a incidentes; se algum ocorrer com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

9. Menores de idade

Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele é eliminado.

10. Alterações desta política

Quando esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Mudanças relevantes na forma como usamos seus dados são comunicadas de forma destacada no site.